글의 형식이 일정해야 하는 이유— 반복 구조는 신뢰를 설계한다내용보다 먼저 보이는 것이 있다방문자는문장을 다 읽기 전에형식을 먼저 인식한다.제목 구조,문단 배열,전개 방식.이 형식이 일정하면방문자는 안정감을 느낀다.신뢰는 정보의 양이 아니라예측 가능한 구조에서 시작된다.이 글은왜 형식을 고정하는 것이운영 안정성과 직결되는지 정리한 문서다.1. 형식은 ‘운영 의도’를 보여준다형식이 매번 달라지면방문자는 이렇게 판단한다.“이 블로그는 즉흥적으로 운영되는구나.”반면 동일한 구조가 반복되면운영 의도가 읽힌다.계획된 설계고정된 기준일관된 관점형식은 곧 운영의 신호다. 2. 예측 가능성은 체류를 만든다방문자는다음에 무엇이 나올지 예상할 수 있을 때이탈하지 않는다.예를 들어,서론 → 구조 설명 → 기준 정리 → 다음..